eNaplata - Web naplata i prodaja Vasih proizvoda i usluga

Kako se otvara nalog?

Popunite formular, popunite pristupnu listu, uplatite za otvaranje naloga i spremni ste za prodaju.

Ja nemam svoj web sajt. Da li mogu da ga narucim kod Vas i koliko to kosta?

Da, naravno.
Cena HTML web sajta do 15 stranica je $150.
Cena FLASH web sajta do 15 stranica je $200.
Rok izrade se krece od 7-10 radnih dana u zavisnosti od Vase azurnosti dostavljanja podataka.
Za robusnija resenja obratite se nasoj prodaji za vise informacije.
Ova usluga je besplatna za sve korisnike Platinum i Diamond paketa eNaplata.com.

Kako se vrsi placanje za usluge eNaplate?

Za sve usluge eNaplate placanja se vrse unapred za tekuci mesec.
Mozete placati kreditnom karticom VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, JCB, DINERS.

Da li mogu privremeno prekinuti koriscenje eNaplate, na mesec ili dva a posle nastaviti?

Da, mozete.
Jednostavno predjite na Standard paket.
Kad god pozelite, mozete prelaziti sa jednog paketa na drugi potpuno besplatno i neograniceni broj puta.

Kako dobijam svoj novac?

Novac dobijate na svoj devizni racun u Srbiji doznakom.
Visinu iznosa za transfer odredjuete Vi.
Medjutim, minimalni iznos za transfer koji je Vama ekonomski isplativ je $175 neto.
Cim Vasa prodaja dostigne taj nivo, svakog cetvrtka se salje novac od prodaje za proteklih 15 dana.
Troskove prenosa novca snosite Vi.
Paznja! Novac se salje po pruzanju dokaza o isporuci robe.

Sta je Return policy (Vracanje proizvoda)?

Povracaj proizvoda veoma je bitan element u prodaji.
Morate da imate striktno oznacene uslove za povracaj Vasih proizvoda ili usluga.
Pri tome niste obavezni da pruzate tu vrstu usluge.
Ukoliko Vi ne pruzate takvu dodatnu uslugu, morate veoma jasno i precizno o tome izvestiti kupca.
Ovo je veoma bitno.
Imajte u vidu da Vam bez te informacije nece biti pruzana usluga eNaplate.

Koje kartice primate i kojim karticama kupac moze da plati za moje proizvode ili usluge?

VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, JCB, DINERS.
Takodje primamo cekove, koje naplacujemo elektronski u on-line rezimu.

Kakva debitna VISA kartica se dobija uz Platinum i Diamond pakete?

Svi klijenti Platinum i Diamond paketa dobijaju debitnu VISA karticu americke banke.
Kartica je embosirana, sto znaci da je mozete koristiti ne samo za placanje preko Interneta, vec i po hotelima, na aerodromima, za kupovinu avionskih karata, podizanje gotovine iz bankomata u celom svetu.
Jednom recju - po ovlascenjima kartica se tretira kao kreditna, ali raspolazete sa onoliko novca koliko imate na racunu. Sto znaci da je debitna.

Kako se vrsi prodaja mojih proizvoda? Da li moram da imam svoju prodavnicu?

Ne, ne morate.
Vasi proizvodi se prodaju preko nase prodavnice ili linka koji vodi ka nasem naplatnom sistemu.
Naravno, Vi mozete da imate i svoju prodavnicu i to ne samo jednu.
To je Vas izbor. Svi Vasi proizvodi prodaju se preko nas i moraju da imaju link prema nasoj prodavnici.

Da li mogu sam da menjam ili azuriram podatke o mojim proizvodima?

Naravno da mozete. Logujte se u Vas nalog i preko Vaseg admin panela unesite zeljene popravke.
Ukoliko nemate odgovarajucih vestina, mozemo to uraditi mi.
Ova usluga je besplatna za korisnike Platinum i Diamond paketa.

Koliko vremena je potrebno da moja prodavnica ili web sajt bude postavljen na internetu i bude spreman za rad?

To zavisi od Vase azurnosti i organizovanosti.
Ukoliko dostavite sav materijal brzo i organizovano, striktno po nasim zahtevima, Vasa web prodavnica ili web sajt do 15 stranica ide uzivo u roku od 1-2 dana.

Da li moze da dodje do zloupotrebe i neovlascenog posedovanja licnih informacija i brojeva kreditnih kartica?

Definitvno NE.
Vi mozete sa sigurnoscu unositi svoje podatke.
Arani Group Inc. GARANTUJE Vasu privatnost, sigurnost i bezbednost svih Vasih podataka.
Nasa poslovna politika ne dozvoljava upotrebu Vasih podataka u bilo koje svrhe.
Mi nikada necemo upotrebiti niti deliti informaciju o Vasim podacima, niti prodavati, niti ustupiti ili drukcije distributirati Vase podatke.
Arani Group Inc. poseduje sve validne i neophodne medjunarodne i on-line sertifikate, koji potvrdjuju bezbednost poslovanja sa nama. Saradjujemo sa najboljim provajderima on-line usluga i sa vodecim svetskim bankama kako bi Vasa informacija i transakcije sa nama bili bezbedni.

Kako cu biti obavesten o narudzbinama?

Odmah po prodaji Vaseg proizvoda Vi dobijate e-mail obavestenje o narudzbini.
Posle nase e-mail potvrde da su sredstva kupca rezervisana za Vas proizvod, Vi ste duzni da ga isporucite u roku od 24 casa tacno prema instrukcijama kupca.

Sta mogu da prodam?

Generalno, mozete prodati sve.
Zabranjeni su za prodaju:
- oruzje
- lekovi
- droga
- piratska produkcija
- kockanje, kladjenje ili bilo koje igre na srecu
- bilo sta sto izaziva rasnu i versku netrpeljivost, priziva ka nasilju,
- "adult content" u bilo kom obliku

Ako prodajete bilo sta od ovoga, jednostavno se nemojte prijavljivati.

Da li se prodaja vrsi u devizama?

Da, naravno.
Vi prodajete Vas proizvod ili uslugu kupcima iz celog sveta.
Osnovna valuta je USD.

Da li je ovo legalno?

Da, naravno.

Da li mogu da prodajem na domacem trzistu?

Da, naravno. Nas ne interesuje odakle je kupac.
Mi vrsimo prodaju i naplatu Vaseg proizvoda.
Ukoliko je kupac iz Srbije, pri unosenju podataka, na njegovom racunu automatski se pojavljuje odgovarajuci iznos PDV-a.
Vi dobijate iznos sa PDV-om. Vase dalje poreske obaveze su Vasa odgovornost.

Kako placam porez?

Placanje poreza je Vasa obaveza i odgovornost prema vazecem zakonu Republike Srbije.

Da li porez postoji kada prodajem na domacem trzistu?

Da, naravno.
Za sve domace kupce, u korpi na prodajnu cenu automatski se obracunava PDV 8%, odnosno 18%.

Da li mogu da zatvorim nalog i da li postoje neki penali?

Nalog mozete zatvoriti kad god zelite, bez ikakvih kaznenih poena.

Sta ce biti ako ne posaljem robu?

To nikako ne treba da praktikujete.
Ukoliko ne posaljete proizvod u odgovarajucem roku, novac se vraca klijentu, a Vi snosite svu odgovornost za sve troskove i eventualna potrazivanja klijenta.
Ukoliko nemate proizvod na raspolaganju, povucite ga iz prodaje odmah.

Da li mogu biti siguran da cu dobiti svoj novac?

Da, mozete.
Nasa kompanija je registrovana u Kaliforniji i zakon SAD strogo kaznjava svaku vrstu prevare klijenata.

Da li mi se vraca iznos za otvaranje naloga ukoliko prestanem da koristim Vase usluge?

Ne. Otvaranje naloga je usluga. Posle pruzanja te usluge, novac ne moze da bude vracen.

Ukoliko imam Gold, Platinum ili Diamond paket sa vecim brojem proizvoda i privremeno hocu da obustavim prodaju ili predjem Standard paket da li mogu da zadrzim sve proizvode u prodavnici?

Ukoliko imate paket sa vecim brojem proizvoda i zelite da predjete na Standard vi mozete zadrziati samo onaj broj proizvoda koji sadrzi taj paket. Takodje Vi placate sve provizije po toj tarifi.
Primer: Vi imate Gold paket sa 150 proizvoda, placate komisiju od 7.2% i $ 0,78 provizija po transakciji.
Kad privremeno predjete na Standard paket Vi mozete zadrzati samo 25 proizvoda i za svaku transakciju cete placati 10% komisije i $ 1 po transakciji.

Da li postoje ogranicenja u iznosu mesecne prodaje?

Ne. Mozete prodavati onoliko koliko se kupuje Vas proizvod.

Nije mi jasno kako placam proviziju po transakciji. Ako ja prodajem 10 knjiga po ceni od $3 po komadu, koliko ja dobijam?

Rasmotrimo na primeru korisnika Standard paketa.
Vi prodajete knjige po ceni od $3 svaka.
Kupac narucuje odjednom 10 knjiga. Ukupno na $30.
To je jedna transakcija stoga Vi placate jos samo $1 provizije za transakciju.
eNaplata naplacuje 10% komisije. To je $3.
Znaci od te jedne narudzbine u iznosu $30 Vi dobijate $26 neto.
eNaplata dobija $4 ($3 komisije i $1 provizija za transakciju).

Sta je SSL sertifikat i da li mi je potreban SSL sertifikat?

Vama nije potreban SSL ili Secure Socket Layer sertifikat.
Vi koristite nas SSL sertifikat. Tim samim stedite godisnje od $50 - 200.

Sta je Merchant Account i da li mi je potreban Trgovacki Nalog (Merchant Account)?

Vama nije potreban Trgovcki Nalog (Merchant Account).
Vi prodajete preko nase prodavinice koji poseduje sve potrebne dozvole i racune.
Otvaranje sopstvenog Merchant Account-a je proces koji zahteva vise faktora:
- odredjene pravne uslove na koje kompanije, a posebno fizicka lica iz Srbije trenutno ne odgovaranju,
- vreme (ponekad i do 4 nedelje)
- angazovanje velikih sredstava
- veoma skupo mesecno odrzavanje.
Vasa usteda je na ovaj nacin od $750-1600.

Ko placa postarinu?

To zavisi od Vase odluke ili ponude.
Uobicajena je praksa u svetu da postarinu placa kupac.
Ali kao povoljnost Vi mozete nuditi besplatnu dostavu za velike kupce ili, recimo, za klijente koje kupe vise od odredjenog iznosa ($100 na primer). To je samo Vasa odluka i dobra volja.

Kako se placa postarina?

Kupac pri kupovini zajedno sa Vasim proizvodom na "kasi" placa i postarinu koja se iskazuje kao posebna stavka.

Koliko iznosi postarina?

Iznos postarine zavisi od zemlje odakle potice narudzbina.
U svakom slucaju Vi morate ukazati cenu postarine u Vasoj ponudi.
Ukoliko ne znate kako da odredite cenu ili gde da nadjete odgovarajuce tarife, obratite se nama.
Nas tim podrske ce za zadovoljstvom istraziti tu informaciju za Vas.

Sta znaci troskove rukovanja ili Handling Fee?

U svetu veoma prihvacen pojam je rroskovi rukovanja ili Handling Fee.
To su troskovi koji su vezani za pripremu slanja posiljke.
Slanje posiljke ne sastoji samo od postarine, vec takodje od pakovanja, raznih potrebnih nalepnica i markica, dodatnog iznosa za osiguranja itd.
Uobicajena je praksa da prodavac na cenu svog proizvoda na primer od $59 i postarine dodaje takodje sitan iznos, recimo $5 za handling fee.
Naravno Vi ne morate da naplatite troskove rukovanja ukoliko ne zelite.
U svakom slucaju Vi ste obavezni da naglasite to veoma jasno.

Ja nisam korisnik usluga eNaplate. Da li mogu da narucim svoj web sajt kod Vas? Koliko to kosta i koji je rok izrade?

Da, naravno mozete.
Cena HTML web sajta do 15 stranica je $150.
Cena FLASH web sajta do 15 stranica je $200.
Rok izrade se krece od 7-10 radnih dana u zavisnosti od Vase azurnosti dostavljanja podataka.
Za robusnija resenja obratite se nasoj prodaji za vise informacije.
Ova usluga je besplatna za sve korisnike Platinum i Diamond paketa eNaplata.com.

Da li mozete registrovati domen za mene i da li nudite neke dodatne web usluge?

U razliku od vecina pruzaoca usluga eNaplata svojim klijentima nudi kompleksna resenja:
- registracije domena - $10,
- hosting - od $3,
- pravljenje web sajta od $150,
- otvaranja prodavnice sa Vasim proizvodima od $150,
- dodavanje korpe (shopping cart) od $100.
- SEO, odrzavanje itd.
Sve navedene usluge su besplatne za korisnike Platinum i Diamond paketa eNaplata.com.

Zasto moram da platim za usluge eNaplte samo kreditnom karticom?

Izmedju ostlog i zbog dodatne zastite.
Ovakav nacin placanja je dodatna potvrda Vaseg identita, sto sprecava bilo koju zloupotrebu i stiiti sve nase korisnike od nedobronamernih korisnika.
Mozete platiti nase usluge samo kreditnom karticom, elektron karticom ili VIRTUON karticom za Internet placanja.

Da li mogu da prodajem svoje proizvode kupcima iz bilo koje zemlje?

Da, naravno. Bilo ko iz sveta moze da kupi Vas proizod ili uslugu.

Da li ja obracunavam PDV kupcu iz inostranstva?

Naravno ne. PDV je domicilni institut.
Kupac iz Amerike, Kanade, Nemacke ili Australije ne placa porez ukoliko Vas proizvod ili usluga nisu isporuceni u Srbiji.

Da li naplacujete proviziju od iznosa postarine?

Da, placate proviziju od celog iznosa transakcije.

Da li placam ponovo za otvaranje naloga ukoliko zelim da predjem na skuplji paket?

Ne, Vi placate samo razliku od od cene paketa.
Primer: Ukoliko od Gold paketa prelazite recimo na Platinum Vi samo doplacujete razliku od $100.

Ja nisam korisnik usluga eNaplate. Da li mogu da narucim svoj web sajt kod Vas?

Iznos postatine zavisi od zemlje odakle potice narudzbina.
U svakom slucaju Vi morate ukazati cenu postarine u Vasoj ponudi.
Ukoliko ne znate kako da odredite cenu ili gde da nadjete tarife obratite se nama.
Nas tim podrske ce za zadovoljstvom istraziti tu informaciju sve za Vas.

Da li moram da osiguram posiljku?

To je Vas slobodan izbor. Mi preporucujemo da to uradite.

Sta se desi ako se moja posiljka izgubi i kupac ne dobije proizvod? Da li moram ponovo da ga saljem?

Ne tako cesto, ali takvi slucajevi se desavaju.
Uobicajena praksa je da Vi sacuvate potvrdu da ste poslali posiljku dok ne dobijete potvrdu da je kupac dobio posiljku. Ukoliko se, medjutim, dogodi takav slucaj, Vi ste duzni po dobijanju reklamacije da se obratite Vasoj postanskoj sluzbi i istrazite sudbinu posiljke.
Ukoliko je posiljka izgubljena po krivici postanske sluzbe, ova mora da nadoknadi njenu punu vrednost.
Naravno ako ste osigurali posiljku.
Ukoliko niste osigurali posiljku na punu vrednost Vi necete dobiti nadoknadu.
U svakom slucaju kupac mora da dobije to sto je platio. Vi ste obavezni da mu ponovo posaljite proizvod.
Ukoliko kupac zbog ovakve situacije odustane od kupovine Vaseg proizvoda morate da mu vratite uplaceni iznos u celini.

Da li mogu da otvorim vise od jednog nalog i da li imam popust?

Da, naravno mozete imati vise od jednog naloga.
Za svaki sledeci nalog dobijate popust od 10%.

Ja prodajem svoje proizvode u Srbiji po odredjenoj ceni. Zelim da ih prodajem u insotranstvu po drugoj ceni. Da li pruzate konsultacije oko formiranja cene za inostrano trziste?

Sloboda kreiranja cene je Vase pravo i odgovornost. Cenu diktira trziste.
Medjutim, ukoliko smatrate da tu mozemo biti Vama od koristi, stojimo na raspolaganju za sugestije.